start

Zadaniem systemów typu Field Services jest sprawne i efektywne zarządzanie pracą serwisantów lub ekip remontowych wykonujących zadania w terenie.

• natychmiastowy dostęp do informacji dotyczących zleconych zadań - kontrola postępu w realizacji zleceń w czasie rzeczywistym, skrócenie czasu od wykonania zlecenia do wystawienia faktury i zapłaty za usługę
• elektroniczna rejestracja informacji - eliminacja błędów (np. nieprawidłowa część) poprzez zastosowanie technologii kodów kreskowych lub RFID, redukcja ilości dokumentów papierowych, możliwość łatwego tworzenia statystyk i analiz, pełna integracja z działającym w firmie systemem informatycznym

Informacje na temat statusu aktualnie wykonywanych zadań, napływające „on-line” do systemu centralnego oraz możliwość natychmiastowego przesyłania w teren (na przenośne terminale) nowych zleceń, to podstawa efektywnego zarządzania ukierunkowanego na spełnienie oczekiwań klientów przy mniejszych kosztach i większej wydajności. Systemy Field Services umożliwiają dynamiczne zarządzanie czasem, sprzętem, częściami zamiennymi, a także kompetencjami pracowników. Dzięki zastosowaniu przenośnych komputerów dane w systemie mogą być rejestrowane elektronicznie i natychmiast przesyłane do centralnej bazy danych w celu dalszego przetwarzania.

• planowanie zadań na podstawie dostępności zasobów (czas pracy, kompetencje, narzędzia, itp.)
• zlecanie zadań pracownikom mobilnym i śledzenie statusu ich realizacji (serwisanci, konserwatorzy, kontrolerzy, rewidenci, itp.)
• generowanie dokumentów u Klienta (protokół odbioru, faktura)
• informacja o dostępności części zamiennych
• fotograficzna dokumentacja zdarzeń
• ewidencja czasu pracy serwisantów, statystyki

Nasze rozwiązanie znajduje zastosowanie w każdej firmie posiadającej sieć pracowników terenowych, wykonujących zlecone prace kontrolne, naprawcze i konserwatorskie na rozproszonym obszarze.

Podstawowym elementem systemu jest aplikacja dyspozytorska. Daje ona możliwość bieżącej kontroli pracowników terenowych i planowanie im zadań/zleceń. Niemniej ważna aplikacja mobilna, zainstalowana na przenośnych komputerach, stanowi element komunikacji z pracownikiem. Jej głównym zadaniem jest przekazywanie zleconych zadań pracownikowi i rejestracja zdarzeń związanych z realizowanymi zleceniami.
Dzięki zoptymalizowanej synchronizacji danych z serwerem centralnym poprzez GPRS/EDGE, zapewniona jest możliwość łatwej i bezpiecznej wymiany danych z systemem centralnym, co znacząco ułatwia proces planowania. Dodatkowe wyposażenie przenośnych komputerów, takie jak czytnik kodów kreskowych, czy kamera CCD, pozwalają na elektroniczne gromadzenie danych i rejestrację zdarzeń (np. dokumentacja fotograficzna uszkodzonego towaru). System geolokalizacji GPS daje możliwość przypisania lokalizacji do miejsca wykonania zadania, a ekran dotykowy pozwala na potwierdzenie realizacji usługi podpisem Klienta wprost na urządzeniu.

System oparty jest o gotową i sprawdzoną platformę, która każdorazowo jest konfigurowana według potrzeb Klienta i może być integrowana z dowolnym system informatycznym. Takie podejście zapewnia niezawodność i daje gwarancję pełnego dopasowania do potrzeb Klienta.