start

W celu uzyskania dostępu do pomocy technicznej HD (Helpdesk) lub naprawczej RMA (Return to Manufacturer Assignment), należy dokonać rejestracji zgłoszenia poprzez stronę internetową. Po rejestracji zostanie wygenerowany numer zgłoszenia oraz przesłane zostanie do Państwa mailem potwierdzenie o przyjęciu zgłoszenia do realizacji.

Podczas rejestracji zgłoszeń prosimy o:

·         wybranie typu zgłoszenia (HD - prośba o pomoc techniczną, RMA - zgłoszenie urządzenia do naprawy)

·         wprowadzenie numeru licencji, gwarancji, umowy lub numeru seryjnego urządzenia (podanie tych informacji pozwala nam kwalifikować zgłoszenie jako gwarancyjne)

·         podanie krótkiego opisu problemu/usterki

·         podanie adresu zwrotnego (tylko jeżeli zgłoszenie dotyczy RMA)

·         weryfikację danych osoby kontaktowej (jeśli są inne niż zarejestrowane w naszej bazie)

Urządzenia do naprawy prosimy przesyłać na adres: Serwis BCS Polska, Al. J. Piłsudskiego 46, 33-300 Nowy Sącz. W przypadku napraw gwarancyjnych BCS Polska pokrywa koszt przesyłki powrotnej. Prosimy o dołączanie numeru RMA do wszystkich wysłanych do naprawy urządzeń, znacząco przyspiesza to obsługę Państwa napraw.

Tych z Państwa, którzy kupili sprzęt, usługi lub oprogramowanie w BCS Polska a nie posiadają jeszcze dostępu online do pomocy technicznej lub naprawczej, prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt: tel. +48 18 44 00 777, helpdesk@bcspolska.pl

Tych z Państwa, którzy nie kupili sprzętu, usług lub oprogramowania w BCS Polska, prosimy o zarejestrowanie się. Zostanie Państwu nadany dostęp do pomocy online po zakupieniu kontraktu BCS Pomoc.